Politique de remboursement

Duo Nomade 

  1. Produits concernés 

Les produits vendus sur le site Duo Nomade sont des vêtements fabriqués à la demande ainsi que des produits numériques téléchargeables (PDF, guides, templates)

      2. Produits physiques - vêtements POD 

2.1 Absence de retour pour changement d'avis 

Les vêtements étant fabriqués à la demande, aucun retour ni échange n'est accepté dans les cas suivants:

  • erreur de taille 
  • choix de couleur
  • changement d'avis
  • commande incorrecte passé par le client 

Nous invitons les clients à consulter attentivement le guide des tailles avant toute commande. 

2.2 Produits défectueux ou non conformes

En cas de défaut de fabrication, d'erreur d'impression ou de produit reçu endommagé, une solution sera proposée. 

Conditions: 

  • La réclamation doit être faite dans un délai de 7 jours après réception.
  • Des photos claires du produit concerné doivent être fournies. 

Solutions possibles: 

  • remplacement du produit 
  • remboursement total ou partiel

Les frais liés à cette procédure sont pris en charge par Duo Nomade ou son partenaire d'impression. 

           3. Produits numériques - Guides et Templates PDF

3.1 Livraison

Les produits numériques sont disponibles en téléchargement immédiat après paiement ou envoyés par e-mail via un lien sécurisé. 

3.2 Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis immédiatement ne bénéficient pas du droit de rétractation. 

       4. Procédure de réclamation 

Pour toute réclamation concernant un produit physique:

  • contactez-nous par e-mail à: duonomade29@gmail.com
  • indiquez votre numéro de commande
  • joignez les photos du produit concerné

Toute demande incomplète ne pourra être traitée. 

       5. Responsabilité

Duo Nomade ne saurait être tenue responsable:

  • d'une mauvaise utilisation des produits 
  • d'erreurs de commande imputables au client
  • de retards imputables au transporteur

      6. Droit applicable

La présente politique de retour est soumise au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.